Devoluciones y Reembolsos

Productos personalizados

Al tratarse de productos personalizados fabricados expresamente para cada cliente, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo en caso de defecto de fabricación.

Productos defectuosos

Si recibes un producto en mal estado o con algún defecto de fabricación, contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido a través del correo hola@oleocrea.es. Te indicaremos el procedimiento para evaluar el defecto y, en su caso, proceder a la sustitución o reembolso.

Anulación de pedidos

Puedes solicitar la anulación de tu pedido siempre que no se haya iniciado el proceso de producción. Para ello, escríbenos a hola@oleocrea.es lo antes posible. Una vez iniciada la fabricación, no será posible cancelar el pedido.

Reembolsos

En caso de proceder un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación del defecto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a hola@oleocrea.es.