Preguntas frecuentes

¿Cuál es el pedido mínimo?

25 botellas. Por debajo de esa cantidad no podemos producir: cada pedido implica una tirada de etiquetas propia, y el coste de preparación no se sostiene con menos unidades. El máximo por pedido en el personalizador es de 300 botellas; si necesitas más, escríbenos y lo organizamos por lotes.

¿Cuánto tarda?

Tres semanas como máximo desde que confirmas el pedido y el diseño hasta que lo tienes en casa, transporte incluido en el plazo. Ese plazo cubre la impresión de las etiquetas, el llenado, el etiquetado a mano y las 48 a 72 horas laborables del transporte en península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de hacer el pedido.

Si es para una boda o un evento con fecha cerrada, cuenta con tres semanas de margen sobre el día: el personalizador solo acepta fechas a partir del día siguiente a la entrega. Es la única parte del proceso que no podemos acelerar.

¿Cuánto cuesta y qué incluye el precio?

Depende de la botella que elijas, y baja al subir la cantidad. El personalizador te muestra el precio de cada modelo y te da el total exacto antes de pagar, sin que tengas que consultar ninguna tabla.

Los precios de las botellas son sin IVA. El envío va aparte, por cajas: 10 € por caja a la península y 15 € a Baleares. Sobre la suma se aplica el IVA del aceite de oliva, el 4 %. Antes de pagar ves cada línea: botellas, envío, total sin IVA, IVA y total.

¿Qué imagen puedo poner en la etiqueta?

La que quieras, siempre que tengas derecho a usarla: una ilustración, una fotografía, tus iniciales o el diseño de tu invitación. En el personalizador la subes, la colocas sobre la etiqueta y ves el resultado antes de pagar.

Sube el archivo con la mayor resolución que tengas. Una imagen que se ve bien en el móvil puede quedar pixelada impresa a tamaño real, y la etiqueta reproduce lo que le des. Si sólo tienes el logotipo en un formato pequeño, escríbenos antes y lo revisamos.

¿Qué aceite lleva la botella?

Aceite de Oliva Virgen Extra de nuestros olivares centenarios en la D.O.P. Campo de Montiel, en La Mancha. Un solo aceite, el Mestizo: molturamos juntas las aceitunas de las variedades Cornicabra y Picual, así que todas las botellas llevan el mismo aceite y no hay que elegirlo. Es aceite de la última cosecha, no un producto de reventa.

¿Puedo elegir el modelo de botella?

Sí. Hay cinco modelos — Almond, Pine, Secuoya, Drago y Bonsai — y todos se rellenan con el mismo aceite. Almond, Pine, Secuoya y Drago son de 250 ml; Bonsai es de 100 ml, que es el formato que suele funcionar mejor como detalle de boda.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Al hacer el pedido puedes introducir el CIF o NIF y los datos fiscales y emitimos la factura correspondiente.

¿Cómo se paga?

Solo con Bizum, desde el propio personalizador: te enviamos una solicitud de pago a tu móvil y la aceptas en la app de tu banco. El pago se procesa a través de MONEI, así que tus datos bancarios no pasan por nuestros servidores.

¿Puedo cancelar o devolver el pedido?

La botella se fabrica con tu diseño, así que es un producto personalizado y no admite desistimiento una vez iniciada la producción. Sí puedes cancelar antes de que empecemos. Si procede un reembolso, te lo devolvemos por Bizum al mismo número desde el que pagaste. Los detalles están en Devoluciones.

¿Y si tengo otra duda?

Escríbenos a hola@oleocrea.es y te contestamos con el presupuesto o la aclaración que necesites.